Preguntas frecuentes

En nuestro espá, priorizamos el mantenimiento de un alto nivel de higiene en aras tanto de la salud como la seguridad de todos nuestros clientes y miembros del personal. Para ayudarnos a lograr este objetivo, rogamos a todos los clientes que prioricen su higiene personal, duchándose y lavándose el cabello antes de su cita, así como usando ropa limpia y cómoda.

Los miembros de nuestro personal también siguen estrictas normas de higiene personal, como lavarse las manos con frecuencia, utilizar guantes cuando sea necesario, y usar uniformes y ropa limpios. Creemos que mantener un entorno limpio y desinfectado, así como garantizar que todos los que visitan nuestro espá cuenten con una buena higiene personal, nos ayuda a crear una experiencia segura y amena para todos.

Sí, aceptamos seguros. La siguiente información está sujeta a cambios. Aceptamos Aetna (planes PPO, Indemnity, Medicare), AARP (planes Medicare Advantage y complementarios), Blue Cross Blue Shield (planes locales y de fuera del estado, algunos planes FEP), CarePlus (se solicita una autorización previa del médico que deriva), ChampVA, Cigna (no incluye planes Commercial/ASH, Disney y HMO), Emblem Health (SOLO Empire BCBS, Empire UHC Secondary), Empire Plan, GEHA, Humana (algunas pólizas requieren autorización previa del plan de salud), Medicare, Tricare (For Life o Select), United Healthcare, VA Community Care y WellCare (algunos planes de WellCare requieren autorización previa del médico que deriva). Se aceptarán otros seguros previa comprobación de la póliza en función de cada caso. Se solicitará comprobar las prestaciones del seguro antes de la cita para confirmar el copago, deducible, coseguro, etc.

Como trabajamos con cita previa, le sugerimos que haga su reserva con anticipación para asegurar el servicio y el horario que quiera. Puede reservar sus servicios visitando nuestra página de reservas.

Las cancelaciones en el mismo día y las ausencias sin previo aviso están sujetas al 100 % del cargo por servicio.

Las cancelaciones deben realizarse 24 horas antes de la hora del servicio para evitar perder lo que ya haya pagado.

Los clientes con seguro deberán pagar una tasa de cancelación de $35.

La primera cita NO ES REEMBOLSABLE. Sin embargo, si cancela o reprograma la cita 24 horas antes, podrá utilizar en otro momento lo que ya haya pagado.

*Si el cliente puede ceder la cita a otra persona o podemos cubrir ese lugar antes del final del día, podemos no exigir las tasas de cancelación como cortesía.

Si llega tarde a su cita, tal vez no podamos ofrecerle la franja horaria completa reservada, ya que puede haber otra cita después de la suya. Si la opción está disponible, podemos reprogramar la cita para otro momento el mismo día. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación.

Todos nuestros clientes de C3 Wellness Spa deben comunicarse abiertamente con su terapeuta, esteticista o acupuntor. Debe contarnos cuáles son sus expectativas, preferencias o posibles preocupaciones para asegurarse de que reciba el servicio buscado y ayudarnos a satisfacer sus necesidades.

Los miembros de nuestro personal se caracterizan por sus sólidos conocimientos, diversidad, profesionalidad y cortesía. Celebramos todos sus variados orígenes y valoramos los tantos talentos, habilidades y dones que aportan a C3 Wellness Spa. Si tiene algún pedido especial para que su tratamiento sea más ameno, como luces más tenues, música más suave, un toque más ligero o más pesado, una manta extra, etc., no dude en comentárnoslo.

Si quiere que su terapeuta NO haga ciertas cosas, como trabajar los pies, la cara, el abdomen o el cuero cabelludo/cabello, háganoslo saber.

Además, debe informar a su terapeuta de cualquier problema de salud que pueda causarle molestias o perjudicarlo durante el tratamiento. Esto incluiría, entre otros, embarazo, cirugías recientes, diabetes, lesiones, presión arterial alta o baja, afecciones cardíacas, alergias a los mariscos o al yodo, y cualquier otra alergia.

Agradeceremos sus aportes y comentarios.

In addition, you have an obligation to let your therapist know about any health-related conditions that could potentially cause you discomfort or harm during the course of your treatment. This would include but is not limited to, pregnancy, recent surgeries, diabetes, injuries, high or low blood pressure, heart conditions, shellfish or iodine allergies, and any other allergies.

We welcome your input and feedback.

Nuestros terapeutas están formados en técnicas de drapeado adecuadas para que esté cómodo. Puede optar por recibir los tratamientos en ropa interior. Quítese las joyas antes de visitar el espá. Le recomendamos usar ropa holgada y cómoda con la que pueda cambiarse fácilmente.

Avísele a la recepcionista del espá cuando programe sus citas y a su terapeuta cuando inicie su tratamiento. Se le informará si los tratamientos no son recomendables. El día de su reserva, recibirá un formulario de admisión en función del servicio que vaya a recibir. Asegúrese de responder esas preguntas de forma exhaustiva y precisa.

Su médico es quien mejor puede aconsejarla sobre qué tratamientos son seguros. También le sugerimos que evite los tratamientos que utilicen presión profunda y calor.

Desaconsejamos los masajes durante el primer trimestre de embarazo: el primer trimestre conlleva un mayor riesgo de aborto espontáneo. A algunos terapeutas les preocupa que el aumento del flujo sanguíneo durante un masaje pueda ser perjudicial.

Se recomienda el afeitado, pero asegúrese de hacerlo al menos dos horas antes del tratamiento facial.

Si tiene alguna preferencia en cuanto al sexo, comuníqueselo al encargado de reservas del espá en el momento de programar la cita.

Los precios de los tratamientos y paquetes no incluyen propinas. La tasa estándar de hospitalidad para las propinas de masajes es de un 20 %. Las propinas son opcionales y nuestro personal las aprecia mucho.

Ofrecemos una gama completa de productos profesionales de espá para que pueda duplicar los beneficios en casa. Pregunte a su terapeuta o diríjase a nuestro amigable personal de recepción, que estarán encantados de contarle sobre los productos.

Nuestros esteticistas profesionales están a su disposición para que les consulte con el fin de ofrecerle un tratamiento personalizado en función de su tipo de piel. Todas nuestras consultas faciales son de cortesía para su mayor comodidad. *Las consultas para tratamientos faciales tienen un costo de $50 que se aplicará al servicio que reserve.

Los adultos jóvenes deben estar bajo la supervisión de uno de sus padres o un tutor mientras reciben los servicios de espá, incluidos masajes y tratamientos corporales, tratamientos faciales o cualquier servicio individual.