Política de cancelación

Llegadas tardías:

• Se espera que los clientes lleguen a tiempo a sus citas programadas para garantizar que puedan recibir el máximo beneficio de su sesión.
• Llegando hasta 10 minutos tarde: Haremos todo lo posible para adaptarnos a la duración completa de su sesión programada. Sin embargo, la sesión se facturará por la duración completa programada, independientemente de la reducción del servicio por retraso.
• Llegar con más de 15 minutos de retraso: Los clientes serán responsables del pago total del servicio reservado. Debido a limitaciones de horario y a la necesidad de mantener registros precisos, no se cobrará al seguro por llegadas con más de 15 minutos de retraso.
• Acomodación de tiempo de servicio completo: Tenga en cuenta que si llega tarde, es posible que no siempre podamos extender su sesión a su duración original, especialmente si hay otros clientes programados inmediatamente después de su cita. Haremos todo lo posible para brindar la mayor cantidad de servicio posible dentro del tiempo restante.

Política de cancelación:

• Todos los clientes deben notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesitan cancelar o reprogramar una cita para evitar incurrir en cargos.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita, o la no presentación a una cita programada sin notificar al spa (no llamar, no presentarse), tendrán un cargo de 100% del valor del servicio. Este cargo no es reembolsable.
• Cancelación de spa: Si el spa cancela una cita por cualquier motivo, no se cobrará a los clientes. Valoramos su tiempo y compromiso con su salud y bienestar, y nos esforzamos por comunicarle cualquier cambio necesario en sus citas lo antes posible.